Política de reembolso

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Univers de nos Loustics, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai pour retourner un article

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Il doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Il doit être dans son emballage d'origine.
  • Certains articles, tels que les produits en promotion ou personnalisés, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l'adresse universdenoslousticspro@gmail.com  pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
  2. Une fois l'autorisation reçue, retournez l'article à l'adresse que nous vous fournirons.
  3. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
  4. Vous pouvez également initier votre demande directement depuis votre espace client : https://universdenosloustics.com/account
  5. Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition via votre espace client

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre retour

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter.

Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, tels que :

  • Les articles en solde ou en promotion
  • Les produits personnalisés

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : universdenoslousticspro@gmail.com .